科技 助明尼克騰飛 ——訪(fǎng)北京明尼克總經(jīng)理薛海玲

科技 助明尼克騰飛

——訪(fǎng)北京明尼克總薛海玲

 

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上海慕尼黑分析生化展（Analytical China）于2014年9月24-26日在上海新展覽中心N1、N2、N3館拉開(kāi)帷幕。北京明尼克分析儀器設(shè)備中心攜明星產(chǎn)品參加了該展會(huì)，中國(guó)化工儀器網(wǎng)十分榮幸邀請(qǐng)到明尼克總薛海玲女士接受采訪(fǎng)，訪(fǎng)談中薛總誠(chéng)摯感謝了廣大新老客戶(hù)以及媒體。

 



 

北京明尼克薛總接受采訪(fǎng)

 

重視技術(shù) 重視客戶(hù)

 

明尼克公司成立于1994年，致力于分析儀器工作20年，以技術(shù)為核心，重視技術(shù)、重視客戶(hù)、重視售后。采訪(fǎng)中，薛總向我們介紹了明尼克成立背景，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)分析儀器高速迅猛發(fā)展的趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)很多發(fā)展又快又好的民營(yíng)企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中需要某些關(guān)鍵零部件，然而這些零部件很難以配套，有的找起來(lái)比較困難。明尼克公司正是在這個(gè)背景下迎難而上，抓住了機(jī)遇。

 

據(jù)薛總介紹，北京明尼克有兩大部分組成人員，一部分來(lái)自于北京分析儀器廠(chǎng)技術(shù)骨干，另一部分是北京石油化工科學(xué)研究院石油化工方面應(yīng)用專(zhuān)家、分析儀器專(zhuān)家以及制定石油標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。公司部門(mén)配備齊全，除市場(chǎng)部、合作部、外聯(lián)部之外還有應(yīng)用中心、應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室以及售后服務(wù)，在很大程度上滿(mǎn)足了廣大用戶(hù)的需求，因而受到用戶(hù)的厚愛(ài)。明尼克通過(guò)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)以及先進(jìn)的產(chǎn)品零部件解決了國(guó)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)生產(chǎn)中的“疑難雜癥”。薛總語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“雖然零部件很小，但是明尼克不嫌小，明尼克覺(jué)得為國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展做出一點(diǎn)微薄之力，感覺(jué)是值得的。”

 

與國(guó)外品牌展開(kāi)合作

 

 明尼克在發(fā)展的過(guò)程中不斷與國(guó)外的品牌公司進(jìn)行合作，美國(guó)VICI公司是其合作伙伴之一，該公司主要生產(chǎn)色譜閥件，在國(guó)內(nèi)得到了95%以上的客戶(hù)認(rèn)可。明尼克通過(guò)合作將VICI引進(jìn)國(guó)內(nèi)，幫助用戶(hù)應(yīng)用和選型所使用的配置，為用戶(hù)提供一條龍服務(wù)。目前美國(guó)VICI榮譽(yù)出品了檢測(cè)器——PDHID脈沖放電氦離子化檢測(cè)器。此外還有用于環(huán)境檢測(cè)方面的滲透管，明尼克皆有代理。

 

明尼克在此次上海慕尼黑生化展的口號(hào)是：科技，助明尼克騰飛。國(guó)外的技術(shù)讓國(guó)內(nèi)用戶(hù)感受到了國(guó)外技術(shù)的超前，明尼克總會(huì)將立足于*的產(chǎn)品*時(shí)間掌握、消化、吸收，繼而介紹給國(guó)內(nèi)用戶(hù)，助國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)騰飛發(fā)展。美國(guó)VICI公司憑借好質(zhì)量、好服務(wù)以及靈活的運(yùn)作方式贏得了國(guó)內(nèi)外用戶(hù)的青睞。此外，明尼克經(jīng)常舉辦技術(shù)交流講座與廣大用戶(hù)一同探討產(chǎn)品的性能以及使用情況。

 



美國(guó)VICI閥示意圖

 

打造售后服務(wù)體系

 

談到明尼克售后服務(wù)體系，薛總說(shuō)到了銷(xiāo)售和售后的例會(huì)制度，看似初級(jí)，實(shí)則復(fù)雜、重要。明尼克售前有一支很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)工程師耐心為用戶(hù)解答心中疑惑，根據(jù)用戶(hù)的產(chǎn)品使用以及具體需求制作出一整套解決方案；經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售報(bào)價(jià)階段，這一階段公司全程采用商務(wù)軟件系統(tǒng)管理；一旦完成交易，客服立馬跟蹤服務(wù)，就產(chǎn)品的使用情況主動(dòng)客戶(hù)；客戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，明尼克維修隊(duì)伍會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行維修。明尼克一條龍服務(wù)使得廣大用戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品閥件、零部件。

 

如今明尼克已建立了售后服務(wù)體系，公司具體制定了給客戶(hù)打、客服、上門(mén)回訪(fǎng)這一完整的制度，每年、每個(gè)月、甚至每周都會(huì)有相對(duì)應(yīng)的工作規(guī)劃，確保在*時(shí)間里聽(tīng)到用戶(hù)的心聲和訴求以及對(duì)工作的監(jiān)督和建議。此外，明尼克每個(gè)銷(xiāo)售齊全配備，從而可以更好地將產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)。薛總在采訪(fǎng)中表示，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的儀器市場(chǎng)，明尼克一直遵循客戶(hù)至上的原則。客戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品一旦有問(wèn)題，即便路途遙遠(yuǎn)，也會(huì)爭(zhēng)取*時(shí)間響應(yīng)。

 



 

明尼克赴韓旅游

 

明尼克公司氛圍和諧，時(shí)常不定期開(kāi)展活動(dòng)加強(qiáng)員工凝聚力。在公司成立20周年之際，員工齊奔韓國(guó)出游慶祝。薛總欣慰地說(shuō)，在這20年發(fā)展歷程中，公司員工兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，用行動(dòng)贏得了石化、環(huán)境監(jiān)測(cè)、科研等諸多行業(yè)客戶(hù)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。在采訪(fǎng)結(jié)尾，薛總再次感謝廣大客戶(hù)的支持、鼓勵(lì)和提攜以及媒體的宣傳包裝。通過(guò)采訪(fǎng)，我們看到了一個(gè)技術(shù)力量雄厚、朝氣蓬勃、相親相愛(ài)的明尼克。相信在薛總的帶領(lǐng)下，明尼克的明天會(huì)更加美好！